2015年4月10日下午15时，德昌服务区当班人员周菲、李燕在B区巡逻途中发现广场地面有一黑色卡夹。她们捡到皮夹后，马上在服务区找寻失主，但未找到失主。为尽快联系上失主，当班人员对卡包进行翻阅，发现是里面装着驾驶证、身份证及3张银行卡等诸多重要证件，并有一张身份证领取凭证，凭证上有一个领取方的电话号码。大家就推想能否能通过此号码联系到失主。于是拨通了该号码。拨通后，该号码接线员是新九派出所的工作人员。我们将失主证件遗失之事告诉对方，希望对方能帮忙联系失主，但是对方听后持怀疑态度，并将电话挂断。

没有失主的联系方式，怎样找到失主呢？为了尽快将证件归还失主，德昌服务区工作人员又再次拨通了新九派出所的电话号码，并再次耐心诚恳地向派出所工作人员说明该情况，对方见我们的工作人员如此细心热心，这才打消了怀疑态度，并通过我们提供的身份证号码查询到了失主的联系方式，并告诉了当班人员。德昌服务区当班人员随即拨打了失主的电话。此时失主正在焦急的寻找自己的证件，听到我们拾得他的证件，万分感激的说：“太感谢你们了，这些证件遗失了，补办起来真是太麻烦了，不知道要花多少时间，更不知道要添多少麻烦，我们跑大车的时间就是金钱，我是情愿掉钱都不情愿掉这些证件，正在头疼该怎么办时，你们就给我打来了电话，真是雪中送炭啊！”为了不耽误失主送货，服务区工作人员给失主留下了服务区工作电话，让他卸货返回时再来拿证件，他说：“回来时有可能是晚上了。”我们回答说：“师傅您放心，我们服务区是24小时值班的，您随时都可以回来取您的证件。今后，不管你在德昌服务区遇到了什么困难，都可以拨打我们的攀西高速的服务区工作电话，我们会随时给你提供力所能及的帮助。”第二天上午9时，失主杨某来到德昌服务区将证件取回，在听说我们的工作人员多次寻访才联系上他时，他向服务区工作人员表示了由衷的感谢，并对服务区工作人员耐心细心热心的工作态度给予了赞扬。

服务区工作人员在公司的领导下，积极奉行米易管理处耐心、细心、热心的工作理念，在工作中尽职尽责，为广大司乘人员排忧解难。他们有信心通过自己的不懈努力提升服务质量和水平，让服务区成为攀西高速的文明形象展示窗口，成为攀西阳光旅途的新风景。