2025年12月3日11时，一辆车长大于6000mm的9座专用大型客车从攀枝花站06道出站口时，引发收费争议。该车根据《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准相关规定，因车长不小于6000mm且核定载人数不大于39人的载客汽车，明确属于3类客车范畴，应按3类客车收费标准缴纳通行费。但驾驶员以行驶证载明为“专用客车”并且在其他收费站出站均按专项作业车计费为由，要求按照入口（专2）错误车型收费，拒绝按3类客车标准缴费。

攀枝花收费站当班站管收到班长争议报告后，立即启动特情处置流程：一是耐心向驾驶员出示高速公路车型分类标准，明确3类客车与专项作业车的界定依据。二是援引《收费站车道收费特情处置指南》（2025年版）中关于“专项车”和“专用车”的区别、收费标准划分，向驾驶员详细解读政策依据。三是在驾驶员坚持异议的情况下，保持沟通耐心，并在坚持规章制度原则内按司机诉求写明情况盖收费站章，以避免冲突升级。同时，明确告知收费标准的法定性和统一性。

经当班站长反复政策宣讲和合规引导，驾驶员最终认可计费依据，按3类客车标准足额缴纳了通行费，事件得到妥善解决，未造成车道拥堵或不良影响。

此次事件的妥善处置，彰显了攀枝花收费站工作人员扎实的政策功底和严格的履职意识。一是坚持“依法收费、按章办事”原则，严格执行国家及四川省高速公路车型分类和收费标准，有效遏制了违规变更计费车型、变相偷逃通行费的行为。二是强化政策宣讲能力，通过精准解读标准、出示法定依据，实现了“以理服人”，避免了矛盾激化。三是为后续处置同类争议积累了经验，明确了“车型认定以法定标准为唯一依据，不受其他非合规计费记录影响”的处置原则。

下一步，攀枝花收费站将持续加强工作人员政策培训，提升特情处置效率，同时加大高速公路收费政策宣传力度，引导广大司乘人员自觉合规缴费，共同维护公平有序的高速公路通行环境。