公司积极开展收费文明服务质量及收费档案规范化建设考核工作

发布日期:2018-03-27 发布来源:收费部 阅读量:828次

为进一步提高收费文明服务质量,推进收费档案工作规范化开展,全面提升公司收费管理工作水平。3月20日——3月28日,攀西公司组织人员对全线3个管理处、21个收费站的收费文明服务质量和档案规范化建设工作进行了全面督查考核。

考核严格按照收费质量考核实施细则要求开展,通过实地查验、档案查阅、监控查看等多种方式开展,主要是对各管理处、收费站的收费业务、队伍建设与内务管理、收费形象状态及psam卡、身份卡管理进行了全面细致的考核。

通过检查考核,公司对全线的收费质量服务水平工作有了更深入的了解。公司也针对检查出的薄弱环节要求各收费站在保持成绩的基础上,进一步细化目标责任,不断提升精细化管理水平,着力提升文明服务质量,为社会提供更优质的服务,树立“四川高速阳光攀西”的良好形象。QQ图片20180328163124.jpg