2018年8月，12122高速公路服务热线共受理话务89122件，同比增长32.39%，环比下降16.13%。咨询类、求助类、其他类占比较高，咨询类37875件，占比42.50%，求助类23440件，占比26.30%，其他类18399件，占比20.64%。路况信息报送整体情况良好，通过12122系统发布突发性道路阻断（塞）信息1276条。