为积极应对因其他高速公路开通运营导致公司部分业务骨干调走，进而引发的收费一线人员紧张问题，攀枝花管理处收费稽查科组织召开了人员调动及收费运营模式优化专题工作会议。管理处处长、稽查科全体人员及各收费站站长参加会议。

会议首先通报了本次乐西路招聘人员调动的具体情况以及对各收费站班次运转带来的实际影响。会议指出，人员流动是路网发展的必然现象，全体管理人员必须正视挑战、转变观念、主动作为，将此次压力转化为管理优化和效能提升的契机。

围绕如何有效填补岗位空缺、保障收费运营秩序稳定这一核心议题，会议经过充分研讨，形成了以下应对方案：

一、 实施“站间联动、动态调剂”的集约化调度模式

打破各收费站人员固定归属的传统模式，由稽查科牵头，建立管理处层面的“机动人员库”。根据各站车流量峰谷时段及人员请假紧缺程度，进行跨站动态调剂和支援，实现人力资源在全处范围内的最优配置。

二、 推进“定向培养、一专多能”的业务能力提升计划

加速现有收费人员的多岗位技能培训，鼓励并要求员工同时掌握收费、稽查、基础机电维护等多项业务，培养复合型人才。同时，启动“云仓建设后备人才定向培养计划”，选拔有潜力的员工进行重点培养，为未来智慧收费模式的转型储备核心力量。

三、 深化“技术赋能、流程再造”的运营模式优化

进一步优化交接班、特情处理、报表填报等内部工作流程，压缩非生产性时间消耗。同时，机电维护队将全力保障车道设备、自助收费设备的稳定运行，通过提升技术设备的可靠性，如加增自助发卡设备、推进出口货车ETC通行等，降低对人工操作的依赖，从技术上为“减员增效”提供支撑。

处长陈兴鳄在总结讲话中强调，此次人员调整是对我们管理能力和应变能力的一次考验。他要求，一是各收费站站长要扛起主体责任，做好员工的思想工作，确保队伍稳定、士气不减。二是稽查科要发挥统筹协调作用，确保各项优化措施落地见效，并密切跟踪效果，及时调整。三是要以此为契机，建立起一套更具弹性、更有效率的人员管理和运营模式，为应对未来可能出现的类似情况打下坚实基础。

此次会议的召开，为攀枝花管理处有效应对当前人员挑战明确了路径、统一了步调，为保障收费运营工作的平稳过渡与持续优化奠定了坚实基础。