为维护高速公路内、外部和谐稳定，对外做好社会舆论导向和矛盾纠纷化解，对内加强队伍建设和内部管理，促进路段平稳快速发展。根据工作要求，丽攀管理处于4月18日上午组织开展了信访投诉处置能力提升培训。收费稽查科相关人员，各收费站、监控分中心值班站管，两省监控班长、稽查队全体人员参加培训。

本次培训紧紧围绕当下高速公路舆情导向、舆情处置技巧与注意事项、服务意识与沟通技巧、信访投诉处理技巧等贴合实际的内容进行宣讲、学习。同时加以案例分析、经验交流等形式进一步强化监控、收费、稽查人员信访投诉、矛盾纠纷处理流程及能力的提升。

本次培训，全面加强了员工思想意识和责任意识。丽攀管理处将始终以解决问题为宗旨、以落实稳控措施为首要责任，防微杜渐，为公司平稳有序发展奠定基石。